[astra_breadcrumb]
Kohderyhmän kuvaus
Persoonat ovat kuvitteellisia ja käsitteellisiä kohdekäyttäjäryhmien malleja, jotka antavat lisätietoa henkilön elämästä, käytöksestä, tarpeista, odotuksista ja tavoitteista.
Saadaksemme paremman käsityksen heterogeenisestä kohderyhmästämme olemme käyttäneet belgialaisen kumppanimme kehittämää persooniin liittyvää parasta käytäntöä.
Latifa – kielikoulutukseen osallistuja
Elämäntarina
Latifa on 36-vuotias. Hän on syntynyt Marokossa. Hän puhuu ranskaa ja berberikieltä. Latifa on eronnut ja huolehtii kolmesta lapsestaan. Hänellä on läheinen suhde siskoonsa, joka asuu parin korttelin päässä. Kun Latifa käy kielitunneilla, sisko hoitaa hänen nuorinta poikaansa, joka ei ole vielä koulussa. Latifalla ei ollut paljon mahdollisuuksia kouluaikanaan. Hän kävi Marokossa lukiota, mutta perhetilanteen takia hän ei valmistunut, mikä häntä harmittaa kovasti. Siksi hän haluaa nyt hyödyntää kaikki mahdollisuutensa. Latifa työskenteli aiemmin osa-aikaisesti siivouspalvelussa ja aloittaa nyt kieliopinnot parantaakseen työllistymismahdollisuuksiaan. Hänelle ei kuitenkaan ole ihan selvää, millaisia mahdollisuuksia hänellä on ja mitkä ovat hänen seuraavat askeleensa. Hän haluaisi saada hieman ohjausta.
Ikä: 36
Synnyinmaa: Marokko
Perhetilanne: Eronnut, 3 lasta
Kielitaito: Ranska, berberi
Tavoitteet
- Haluan saada hyvän työpaikan.
- Haluan löytää koulutuksen tai työn, joka sopii perhetilanteeseeni.
Kommentti
Haluan tuntea itseni kunnioitetuksi yhteiskunnassa, koska nyt minusta tuntuu usein siltä, että en kuulu siihen lainkaan.
Tarpeet
- Tarvitsen lisätietoa työllistymisestä.
- Haluan parantaa kielitaitoani, jotta minulla on paremmat mahdollisuudet osallistua koulutusohjelmiin tai saada työpaikka.
Sosiaalinen verkosto —
◉ – ◉ – ◉
Sosiaalinen verkosto++
◉ – ◉ – ◉
Matala koulutustaso
◉ – ◉ – ◉
Korkea koulutustaso
◉ – ◉ – ◉
Epämuodollinen kokemus
◉ – ◉ – ◉
Ammattitaito
◉ – ◉ – ◉
Ei tunne palveluja
◉ – ◉ – ◉
Tuntee palvelut
◉ – ◉ – ◉
Vastatullut
◉ – ◉ – ◉
Vakiintunut
◉ – ◉ – ◉
Fadumo – kodista ja perheestä huolehtiva äiti
Elämäntarina
Fadumo on asunut Suomessa 25-vuotiaasta lähtien. Hän on naimisissa ja hänellä on kuusi lasta. Hänen aviomiehensä työskentelee taksinkuljettajana. Vanhin lapsi on 26-vuotias ja nuorin päiväkotia käyvä 4-vuotias. Vanhemmat lapset auttavat Fadumoa nuorempien kanssa. Hänen sosiaalinen verkostonsa koostuu lähinnä naapurustossa asuvista muista somaleista. Lapsena Fadumo kävi koulua vain pari vuotta sodan takia ja koska hänen äitinsä tarvitsi hänen apuaan kotona. Nyt, kun suurin osa lapsista on jo varttunut, Fadumo haluaa päästä aikuiskoulutukseen ja saada työpaikan. Fadumo puhuu suomea melko hyvin. Hän on osallistunut suomen kielen kursseille, mutta kirjoittaminen suomeksi on hänelle edelleen vaikeaa. Häntä kiinnostaisi opiskella sairaalahuoltajaksi tai päiväkodin avustavaksi lastenhoitajaksi. Myös Suomen kansalaisuuden saaminen on hänelle tärkeää, koska sen myötä hän pääsisi vierailemaan sukulaistensa luona. Fadumo voi saada kansalaisuuden, jos hän läpäisee kielikokeen tai valmistuu ammatillisesta koulutuksesta.
Ikä: 45
Synnyinmaa: Somalia
Perhetilanne: Naimisissa, 6 lasta
Kielitaito: Somali, suomi
Tavoitteet
- Haluan saada Suomen kansalaisuuden.
- Haluan päästä aikuiskoulutukseen opiskelemaan sairaalahuoltajaksi tai päiväkodin avustavaksi lastenhoitajaksi.
- Sen jälkeen haluan löytää työpaikan.
Kommentti
Huolehdin pitkään perheestä, kodista ja lapsista. Nyt on minun vuoroni kouluttautua ja löytää työpaikka.
Tarpeet
- Haluan oppia kirjoittamaan paremmin suomen kieltä.
- Tarvitsen neuvontaa, jotta voin hakea ammatilliseen koulutukseen.
Sosiaalinen verkosto —
◉ – ◉ – ◉
Sosiaalinen verkosto ++
◉ – ◉ – ◉
Matala koulutustaso
◉ – ◉ – ◉
Korkea koulutustaso
◉ – ◉ – ◉
Epämuodollinen kokemus
◉ – ◉ – ◉
Ammattitaito
◉ – ◉ – ◉
Ei tunne palveluja
◉ – ◉ – ◉
Tuntee palvelut
◉ – ◉ – ◉
Vastatullut
◉ – ◉ – ◉
Vakiintunut
◉ – ◉ – ◉
Mohammed – entinen yrittäjä
Elämäntarina
Mohammed saapui Suomeen viisi vuotta sitten turvapaikanhakijana. Hänellä on sukulaisia ja ystäviä eri puolella Suomea ja Eurooppaa. Hän kävi alakoulua Irakissa. Mohammed on oppinut suomea vastaanottokeskuksessa, latinalaisia aakkosia osaamattomille maahanmuuttajille suunnatussa luku- ja kirjoitustaitokoulutuksessa sekä aikuisten maahanmuuttajien kotoutumiskoulutuksessa. Opettajan mielestä Mohammedin suomen kielen taito ei ole vielä kovin hyvä. Mohammedilla on 30 vuoden työkokemus Irakista pienyrittäjänä ja käsityöläisenä, mutta uudessa kotimaassaan hän ei ole saanut töitä. Mohammed on turhautunut siihen, että työpaikan saaminen on vaikeaa, vaikka hänellä on paljon työkokemusta. Hän alkaa ymmärtää, että sellaista käsityötä, jota hän teki Irakissa, ei ole täällä enää olemassa. Mohammed haluaa päästä töihin mahdollisimman pian.
Ikä: 52
Synnyinmaa: Irak
Perhetilanne: Naimisissa, 3 aikuista lasta, joista 2 asuu Suomessa ja 1 Saksassa
Kielitaito: Arabia, suomi, hieman englantia
Tavoitteet
- Haluan saada työpaikan, enkä halua opiskella pitkään.
- Haluan varastotyöntekijäksi tai maalariksi.
- Haluan elättää perheeni, enkä halua saada sosiaalitukia. Haluan lähettää rahaa Irakissa asuville sukulaisilleni.
Kommentti
Haluan vain tehdä töitä ja ansaita omat rahani.
Tarpeet
- Tarvitsen apua ottaakseni yhteyttä mahdollisiin työnantajiin.
- Tarvitsen lisätietoa suomalaisesta työkulttuurista.
- Tarvitsen mahdollisuuden osoittaa taitoni työnantajalle harjoittelun tai osaamisen validointiprosessin avulla.
Sosiaalinen verkosto —
◉ – ◉ – ◉
Sosiaalinen verkosto ++
◉ – ◉ – ◉
Matala koulutustaso
◉ – ◉ – ◉
Korkea koulutustaso
◉ – ◉ – ◉
Epämuodollinen kokemus
◉ – ◉ – ◉
Ammattitaito
◉ – ◉ – ◉
Ei tunne palveluja
◉ – ◉ – ◉
Tuntee palvelut
◉ – ◉ – ◉
Vastatullut
◉ – ◉ – ◉
Vakiintunut
◉ – ◉ – ◉
Ali – taitava käytännön töissä
Elämäntarina
Ali pakeni Afganistanista 16-vuotiaana ja tuli Ruotsiin ilman perhettään. Hänen sosiaalinen verkostonsa koostuu muista samassa tilanteessa olevista nuorista aikuisista. Ali on menettänyt kaiken, mikä oli hänelle tuttua kotimaassaan, ja joutunut sopeutumaan aivan uudenlaiseen elämään. Hän yrittää selvitä omillaan, eikä oikeastaan halua puhua taustastaan. Ali tarkkailee, mitä ruotsalaiset tekevät ja miten he toimivat, ja yrittää tulla mahdollisimman ruotsalaiseksi. Samaan aikaan hän tekee kaikkensa oppiakseen kielen. Kotimaassaan Ali työskenteli kahdeksan vuotta pyöräkaupassa auttaakseen perhettään. Kun hän tuli Ruotsiin, hän kävi lukion. Nyt hän haluaa löytää työpaikan, sillä Ruotsin lainsäädäntö edellyttää sitä, jotta hän saa jäädä maahan. Hän on taitava käytännön töissä, mutta ei tiedä, miten voisi saada pysyvän työn Ruotsista.
Ikä: 21
Synnyinmaa: Afganistan
Perhetilanne: Tuntematon
Kielitaito: Dari, farsi, persia, englanti, hieman ruotsia
Tavoitteet
- Haluan saada pysyvän työpaikan, jotta saan jäädä maahan.
- Haluan oman asunnon.
- Haluan ajokortin.
Kommentti
Olen selviytyjä. Nyt haluan murehtia vähemmän ja alkaa elää.
Tarpeet
- Tarvitsen laajemman sosiaalisen verkoston, johon kuuluu myös paikallisia ihmisiä.
- Tarvitsen lisätietoa työmarkkinoista ja vaihtoehtoisista koulutusmahdollisuuksista.
- Haluan tuntea oloni turvalliseksi uudessa kotimaassani.
Sosiaalinen verkosto —
◉ – ◉ – ◉
Sosiaalinen verkosto ++
◉ – ◉ – ◉
Matala koulutustaso
◉ – ◉ – ◉
Korkea koulutustaso
◉ – ◉ – ◉
Epämuodollinen kokemus
◉ – ◉ – ◉
Ammattitaito
◉ – ◉ – ◉
Ei tunne palveluja
◉ – ◉ – ◉
Tuntee palvelut
◉ – ◉ – ◉
Vastatullut
◉ – ◉ – ◉
Vakiintunut
◉ – ◉ – ◉
Natalia – entinen opettaja
Elämäntarina
Natalia muutti Suomeen 32-vuotiaana. Hän työskenteli Venäjällä peruskoulun opettajana, ja hän haluaisi tehdä samaa työtä myös Suomessa. Natalialla on hyvä suomen kielen taito, mutta opettajana hänen kielitaitonsa pitäisi olla lähes syntyperäisten suomalaisten tasolla. Hän on anonut opintojensa tunnustamista. Päätöksen mukaan hänen on suoritettava 50 opintopistettä lisäopintoja ja saavutettava erinomainen suomen kielen taito, ennen kuin hän voi työskennellä opettajana. Siihen voi mennä kauan. Siksi hän osallistui 14 kuukauden mittaiseen kouluavustajakoulutukseen. Nyt hän käy töissä ja parantaa kielitaitoaan. Työssään hän myös oppii työkulttuurista suomalaisissa kouluissa. Samanaikaisesti Natalia suorittaa vähitellen lisäopintoja. Hänen haaveenaan on työskennellä tulevaisuudessa opettajana.
Ikä: 37
Synnyinmaa: Venäjä (Inkerinmaa)
Perhetilanne: Naimisissa, 1 lapsi
Kielitaito: Venäjä, suomi, englanti
Tavoitteet
- Haluan parantaa suomen kielen taitoani.
- Haluan suorittaa lisäopintoni.
- Haluan työskennellä opettajana peruskoulussa.
Kommentti
Minun on oltava kärsivällinen ja tehtävä ahkerasti töitä. Prosessi on pitkä.
Tarpeet
- Tarvitsen tuekseni mentorin.
- Tarvitsen lisää kokemusta Suomen koulukulttuurista.
- Tarvitsen tietoa suomalaisesta kulttuurista ylipäänsä.
Sosiaalinen verkosto —
◉ – ◉ – ◉
Sosiaalinen verkosto ++
◉ – ◉ – ◉
Matala koulutustaso
◉ – ◉ – ◉
Korkea koulutustaso
◉ – ◉ – ◉
Epämuodollinen kokemus
◉ – ◉ – ◉
Ammattitaito
◉ – ◉– ◉
Ei tunne palveluja
◉ – ◉ – ◉
Tuntee palvelut
◉ – ◉ – ◉
Vastatullut
◉ – ◉ – ◉
Vakiintunut
◉ – ◉ – ◉